Política de Envíos y Rembolsos

Envíos Gratuitos: Ofrecemos envíos gratuitos en todos los pedidos superiores a $1000 MXN. Si tu pedido cumple con este requisito, no se te cobrará ningún costo adicional por el envío (solo cumple dentro de la republica mexicana.
Tarifas de Envío: Para pedidos inferiores a $1000 MXN, se aplicará una tarifa de envío estándar que será calculada y mostrada al momento de la compra.
Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Podras recibir un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado para que puedas monitorear su progreso.
Zonas de Envío: Actualmente, realizamos envíos dentro de todo el territorio de México. Si te encuentras fuera de México y deseas realizar una compra, por favor, contacta a nuestro equipo en PrendazFantasmas@gmail.com o en cualquier red social para obtener más información.

Devoluciones Aceptadas: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, debes contactar al equipo de prendas fantasmas para verificar las condiciones y estado de su devolucion.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en PrendazFantasmas@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder.
Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío, tambien se podra canjear por cupones dentro de la tienda.

Reembolsos: Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Cupones de Descuento: En algunos casos, cuando un reembolso no es posible, te ofreceremos la opción de recibir un cupón de descuento para una futura compra en lugar del reembolso. Estos cupones tendrán un costo de compra similar al original y podrá ser utilizado en cualquier producto disponible en nuestro sitio web.

Por razones de higiene, ciertos productos como ropa interior o accesorios íntimos no son elegibles para devoluciones o reembolsos, a menos que estén defectuosos.

Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, primero deberás devolver el artículo original siguiendo el proceso de devolución, y luego realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos: